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Horario de atención presencial al público en las oficinas del Ayuntamiento
Buenas tardes conciudadanos.
Me gustaría saber si les parece adecuado y suficiente el horario de atención presencial al público en las oficinas del Ayuntamiento de esta ciudad.
En caso negativo, ¿les parece que, como ciudadanos, deberíamos hacer algo para ampliarlo?
Gracias de antemano por sus respuestas.
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Nota: Aclaro que personalmente considero que el horario de atención presencial es insuficiente y que debería ser ampliado.
Comentarios (2)
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Las sensaciones del ciudadano al respecto es subjetiva desde el punto de vista general para esta consulta donde obtendrán respuestas de personas que jamás han tenido que realizar una gestión presencial, que han ido una sola vez y quedaron satisfechos y otros que en su única visita sufrieron un desencanto con el servicio. El análisis objetivo podría estar en la opinión de cada ciudadano in situ, al salir del ayuntamiento. Se obtendría un resultado circunscrito al número de visitas. (número de visitas totales y % de satisfacción con el horario, facilidad de los tramites y calidad de la atención recibida). La ampliación por sí misma no tendría necesariamente por qué solucionar el problema. Primero se ha de identificar que necesidades tienen los ciudadanos, evaluarlas y luego proporcionar soluciones acordes con el objetivo de la mejora contínua.
Gracias por su respuesta.
Su propuesta es razonable y no es incompatible con lo que planteo en mi mensaje, que, recuerdo es conocer la opinión de los usuarios del Ayuntamiento respecto a su horario de atención presencial.
En cuanto a que ampliarlo no tiene necesariamente que solucionar el problema, bueno, pues depende de cuál sea el problema. Si en este caso, definimos el problema como tiempo de apertura insuficiente por incompatible con jornada laboral de los usuarios, por ejemplo, es evidente que se soluciona si se modifica adecuándolo también a aquellos cuya profesión les impida asisitir en el horario actual.